Oui si la commande n’est pas encore en préparation. Écrivez-nous avec le numéro de commande et la modification demandée. Nous faisons le nécessaire au plus vite.

À l’expédition vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’état à tout moment depuis la page Suivre ma commande.

Le statut peut être en avance. Vérifiez auprès des voisins et du bureau de poste. Si rien ne bouge sous deux ou trois jours ouvrés, contactez-nous pour ouvrir une enquête.

Préparation et expédition sous vingt-quatre à quarante-huit heures ouvrées. Un e-mail confirme l’envoi avec le suivi.

Possible tant que le colis n’est pas remis au transporteur. Envoyez la nouvelle adresse complète. Une fois expédié, aucune redirection garantie.

Cartes de crédit et cartes de débit principales. Traitement sécurisé via Stripe avec chiffrement SSL.

Oui un e-mail confirme le paiement et récapitule la commande.

Écrivez-nous avec le numéro de commande et une photo si nécessaire. Nous envoyons l’étiquette et les étapes à suivre.

Après réception et vérification du retour, remboursement lancé sous trois à cinq jours ouvrés selon la banque.

Envoyez des photos du colis et du produit. Remplacement ou remboursement selon le cas, nous gérons tout.

Non. La commande en invité est possible. Le compte facilite le suivi et l’historique.